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2015年6月29日，州公安局治安支队、兴义市公安局治安大队、向阳路派出所户政民警及社区民警到兴义市遵义路5号彭钰家中，为行动不便的80岁高龄老人彭钰上门离线采集指纹办理身份证，切实解决好联系、服务群众‘最后一公里’的问题。

为行动不便的高龄老人、残疾人上门受理居民身份证业务是公安机关服务特定群众的一项德政工程和便民利民措施。解决行动不便公民办理身份证的实际困难，这不仅是公安部、省厅、州党委部署的一项重要工作，也是全州公发机关践行党的群众路线、密切党群关系、警民关系的具体体现。

2015年1月、4月黔西南州公安局分别通过视频、现场实地培训等方式两次对全州户籍、社区民警进行离线采集指纹办理身份证专项业务培训，切实加强基层民警办理业务能力，并下达关于印发《全州公安机关上门采集制证信息暨居民身份证登记指纹信息工作方案》要求各县、市、区抓好这一工作，切实解决人群众的实际困难，不断增强警民联系，进一步提升了辖区群众的满意度。

2015年6月29日下午，为检验基层派出所民警业务能力，黔西南州公安局治安支队户政基础大队民警直接深入到兴义市向阳派出所，首先实地查看、指导社区民警安装和调试离线采集指纹软件，演示提交办理身份证的程序。又根据兴义市公安局向阳派出所社区民警在工作中了解到，遵义路一居民区居民彭钰（80岁）老人因身患疾病，行动不便，无二代身份证，给生活带来诸多不便的情况，州、市、派出所三级公安机关民警携带指纹采集器、笔记本电脑等离线采集设备来到老人家中，为她采集了指纹并办理了二代身份证，受到群众的高度赞扬。

像彭钰老人这样的例子还有很多很多，人民之盼，公安之责，全州各级户籍、社区民警将一如既往，在今后的工作中针对不同时间、不同情况、不同问题，采取延时、预约、上门等服务措施，积极开展便民办理居民身份证服务活动。同时郑重的承诺，第一时间内将受理的群众办证信息上传省厅制证，确保办证群众按时领到证件。对已制完的证件，及时发放，第一时间将证件发放到群众手中。